В исследовании дилеры сами оценивали свое взаимодействие с производителями. В опросе приняли участие представители 32 автомобильных марок, доступных в дилерских центрах на всей территории России.
Первое место в рейтинге занял Porsche. Немецкая компания заняла лидирующие позиции в категориях «Продажи новых автомобилей», «Послепродажное обслуживание», «Финансовые отношения», а также «Коммуникация и обратная связь». В тройке лидеров расположились компании Mazda и Haval.